Separo com muito carinho todos os pedidos e todos os produtos são rigorosamente inspecionados, devidamente embalados e lacrados nas caixas para entrega. Mas mesmo assim, se alguma peça chegar danificada, entre em contato através do e-mail, [email protected], enviando foto do produto danificado e embalagem original para podermos efetuar a troca ou devolução do seu dinheiro.
*O prazo para solicitação de troca ou devolução, é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
*Para troca ou devolução, os produtos serão analisados e não poderão ter qualquer evidência de uso, devendo ser enviados na embalagem original.
*Os custos de envio e reenvio por motivos pessoais serão de responsabilidade do cliente. Os custos por danos no produto e eventuais ocorrências, sem incluir endereços incorretos no ato da entrega, serão por conta da LyCrystais.
*Compras efetuadas via cartão de crédito, o prazo de ressarcimento depende único e exclusivamente da administradora do cartão.
Entrega
*A sua encomenda será enviada até 2 (dois) dias úteis após a confirmação de pagamento.
*Você receberá após o envio, um e-mail com o número de registro para que possa acompanhar o andamento da sua entrega.
*Toda encomenda será enviada ao endereço cadastrado no momento da compra. Atenção ao preencher os dados, pois caso o endereço não seja encontrado, a nova postagem será por conta do cliente.
*As encomendas são postadas com embalagem lacrada e segura. Caso chegue danificada, não receba o produto e entre em contato pelo e-mail, [email protected] ou telefone (11) 97019-8527
Peças em Prata 925
*Todas as peças em prata 925, são devidamente inspecionadas antes de enviadas. O mal uso das peças, exclue-se o direito de troca e devolução, como perda dos cristais, arranhões, cristais quebrados, corrente arrebentada, polimentos, uso indevido de produtos químicos e abrasivos.
*Cuidados: Não tomar banho com as peças, não usar produtos químicos e cosméticos, não usar em praias e piscinas, não deixar expostas a luz sol forte. Limpar com uma flanela macia própria para limpeza da prata.